安卓升级版和新版入口并到一处,以前收藏的旧地址自动接上
原先要绕两步才落地的入口,如今一次点击就到位。旧的地址不会断,会自动转到新的位置,之前存过书签的同事照旧打开就行。
PC 端和手机端的栏目一一对应,在电脑上看准了哪一条,换成手机打开还是同一条路径,不会走岔。
路径 03 · 下载中心 / 入口代号 03-AND
去下载中心看入口位置 →短路径索引 · 黑龙江
04 / 品牌日志
BOGO博狗把每一次版本更新、入口调整和客服现场遇到的问题写成一条条日志。您翻几条,就能判断安卓升级版是不是换了位置、旧版本资料该走哪条编号,不必再问一遍。
原先要绕两步才落地的入口,如今一次点击就到位。旧的地址不会断,会自动转到新的位置,之前存过书签的同事照旧打开就行。
PC 端和手机端的栏目一一对应,在电脑上看准了哪一条,换成手机打开还是同一条路径,不会走岔。
路径 03 · 下载中心 / 入口代号 03-AND
去下载中心看入口位置 →不少朋友卡在“能下载却装不上”这一步。这次把常见机型分组写进说明,装之前先对一眼,能省下反复试的时间。
前三步里,“查指南”和“提交工单”都往左挪了一格。手指在手机上滑一半就能点到,不用把整页翻到底。
问得最多的是“我手上是哪个版本”。现在按 01–05 编号对一遍,再对照旧版本索引,两步就能锁定要看的资料。
以前常要来回问“您说的是哪一页”。现在提交时带上页面编号,客服照着编号就能看到同一处内容,回复快了一轮。
把“能不能装”拆成了三档说明,按机型对号入座即可。拿不准的情况,说明里也给了下一步该找谁。
窄屏不再把整排编号挤成两行。想看哪一栏,手指一滑就到;想找人问,右上角的联系入口一直都在。
三步图改成手机上也能看清的比例。网络不稳时容易卡在哪一步,这次也标了出来,照着排查即可。
提交时选好版本、页面编号、问题类型,再留一个能联系上的方式,客服拿到就能直接处理。
以前要翻目录找的旧资料,现在从首页进去两步就能到。常在旧版本之间来回对照的朋友,感受最明显。
能自己查到的,指南里给步骤;需要人跟进的,转去会员中心提交工单。分清楚了,等回复的时间也短了。
看完整条时间线还想动手试,使用指南里有编号查找、旧版本定位和安装访问的分步说明。
每个月初,内容与体验小组会把上个月的日志、指南和工单放到一起过一遍:哪些入口挪了还没写、哪些问题被反复问到、哪些旧资料已经把您指到了过期的位置。补完再发下一条日志,先后顺序不会乱。
2024 年已完成的全站路径复查轮次,每轮都落到具体条目。
最近一轮补上的旧版本常见问题,已经接到使用指南对应位置。
版本资料库里的常见问题,覆盖安装、访问和版本辨认。
旧版本索引份数,每一份都带编号,可直接对应到具体路径。
负责这件事的内容与体验小组共 12 名成员,分工在版本资料、使用指南和客服协同三条线上,遇到拿不准的条目,会先按工单里的真实反馈改,再写进日志。
版本对不上、入口找不到、旧资料看着不像您现在用的那一版,都可以把页面编号带上,我们按编号对应到具体位置。